青岛新泰康养老院作为一家医养结合的养老院，严格执行青岛市“医养康护”的长期医疗护理保险制度，收住的主要是普通养老院及家属无法照料，需要长期的医疗护理，医院又不能长期留治生活不能自理的老人。针对此类老人，青岛新泰康养老院以二级医院及医疗联合体为依托，以中医慢调养、全方位康复治疗为特色，根据病情及自理情况进行分区管理，为老人制定针对性的诊疗方案及护理服务，让老人真正的老有所养，老有所医，老有所乐。
青岛新泰康养老院接收的主要是生活不能自理的老人，他们中的很多人，或长期保留各种管道；或长期昏迷、依靠呼吸机维持生命；或需长期住院治疗；或患有心脑血管、高血压等各种慢性病等，必须有专业的医疗团队和专业的设施进行治疗和护理。为此，在新泰康养老院旁边，开设了一家二级综合性中医医院新泰康中医医院，特聘青岛市立医院、青岛第八人民医院等医院专家长期坐诊，为失能老人提供专业的医疗护理服务。
在养老院里面，所有护理员都经过专业培训持证上岗，可为老人提供晨间护理、翻身、叩背、清痰、洗澡、洗头、会阴护理，协助老人用餐、饮水、排便以及中药泡脚等二十四小时生活照料。除了生活照料，医养结合的养老院里面有专业护士为老人提供输液、给药、供氧、导尿、灌肠、压疮处理等医疗护理服务。有医生为老人进行至少两次次的早晚医疗查房，根据病情调整用药方案，病情变化及时对症治疗，如果有紧急情况护理员可以随时按下呼叫系统，医生护士会第一时间进行抢救处理。
养老院专护病区和院护病区收住的主要是生活不能自理的老人，他们中的很多人，或长期保留各种管道；或长期昏迷；或需长期住院治疗；或患有心脑血管、高血压等各种慢性病等。这些老人因疾病、伤残等原因长年卧床，生活不能自理，家人或普通养老机构不能给予专业的护理和照料，医院则因为床位紧张不想让其长期占用床位，他们在新泰康养老院，既能得到护理员二十四小时的贴身照料，又能得到医生、护士专业的医疗护理。